Add to basket svg.icon.star-filled svg.icon.star-half Search Favourites
Skip navigation
Change country/language setting

Kontakt

V případě dotazů týkajících se produktů naleznete odpovědi na stránce „Často kladené dotazy“.

Pro co nejrychlejší pomoc nám prosím zašlete e-mail na adresu [email protected] a popište svůj problém nebo dotaz v jedné zprávě (např. dotaz k často kladeným otázkám, chybějící díly nebo obecná podpora). Čím více informací nám poskytnete, tím rychleji budeme moci váš požadavek vyřídit.

Máte dotaz ohledně nákupu?
Zakoupili jste produkt v internetovém obchodě Ravensburger? Navštivte internetový obchod Ravensburger, ve kterém jste objednávku zadali, a použijte zde uvedené kontaktní údaje. Připravte si prosím číslo své objednávky.

Zakoupili jste produkt u jiného prodejce?
V případě vrácení zboží nebo žádosti o vrácení peněz kontaktujte přímo prodejce, u kterého jste produkt zakoupili.

Informace o ochraně osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení vašeho požadavku na zákaznickou podporu a uchováváme historii komunikace, abyste v případě, že nás znovu kontaktujete s doplňujícím nebo podobným požadavkem, nemuseli vše vysvětlovat od začátku a my vám mohli poskytnout co nejlepší podporu. Po vyřízení vašeho požadavku můžete obdržet pozvánku k účasti v anonymním průzkumu spokojenosti zákazníků. Pokud si nepřejete obdržet pozvánku k průzkumu spokojenosti zákazníků, informujte nás o tom.

Další informace o ochraně osobních údajů v souvislosti se zpracováním vašeho požadavku a o vašich právech naleznete zde.

V ostatních záležitostech se obraťte na [email protected]

 

Ravensburger CEE s.r.o.
Pobřežní 620/3
186 00 Praha 8 - Karlín
Česká republika
Tel: +420-241-409-108